Gli annunci permettono di riprodurre un messaggio audio personalizzato durante il percorso della chiamata, informando chi chiama su servizi, orari, promozioni o istruzioni specifiche. Dopo la riproduzione del messaggio, la chiamata viene automaticamente instradata verso il reparto o l’operatore appropriato, garantendo un flusso organizzato e professionale. In questo modo, ogni chiamata diventa più chiara e gestibile, migliorando l’esperienza del cliente.
Configurare un annuncio è semplice: basta selezionare la registrazione audio da riprodurre e definire la destinazione finale della chiamata. Questo permette di personalizzare ogni percorso di instradamento, adattandolo alle esigenze dell’azienda e semplificando la gestione delle chiamate in ingresso. La configurazione flessibile rende gli annunci adatti sia per piccole realtà sia per attività con più reparti e operatori.
Gli annunci possono essere configurati in modo da permettere al chiamante di saltare la riproduzione premendo un tasto sul telefono. Questa funzione aumenta la comodità per chi chiama, dando libertà di scelta e riducendo eventuali attese non necessarie. Grazie a questa interazione, gli annunci non solo informano, ma rendono la comunicazione più dinamica e piacevole per i clienti.
