La rubrica del centralino PBX in cloud è uno strumento essenziale per la gestione dei contatti aziendali, rendendo le comunicazioni interne ed esterne rapide, precise e organizzate. Grazie al centralino VoIP di nuova generazione, la rubrica non è più limitata ai telefoni fisici o a dispositivi isolati: tutti gli interni e collaboratori possono accedere a un database centralizzato, aggiornato in tempo reale e consultabile da qualsiasi dispositivo.
Questa funzionalità permette di avere tutti i contatti aziendali sempre disponibili, dai colleghi ai fornitori, dai clienti ai partner esterni. La rubrica è perfettamente integrata con i telefoni IP, softphone, app mobile e persino con sistemi CRM, consentendo di iniziare chiamate in un click, visualizzare informazioni aggiuntive sui contatti e migliorare l’efficienza operativa.
La Rubrica del centralino in cloud offre un’esperienza d’uso semplice e potente:
- Ricerca immediata per nome, cognome, numero o azienda
- Visualizzazione dei contatti condivisi e, se previsto, anche di rubriche personali
- Accesso in tempo reale da telefono IP, app smartphone, applicazione desktop e operator panel
- Coerenza delle informazioni tra tutti gli utenti, senza necessità di aggiornamenti manuali
- Integrazione con le altre funzioni del centralino, come CTI, click-to-call, gruppi di chiamata e code
Grazie a questa centralizzazione, ogni interno sa sempre chi sta chiamando, come richiamare un cliente o come indirizzare rapidamente una telefonata verso il reparto corretto.
Un Supporto Essenziale per la Produttività
Avere una Rubrica unificata e sempre accessibile porta benefici concreti:
- Riduzione dei tempi di ricerca dei contatti
- Meno errori e numeri errati grazie a dati centralizzati
- Migliore gestione delle chiamate in entrata e uscita
- Esperienza più professionale per il cliente, che trova un’azienda organizzata e tempestiva
- Supporto allo smart working: la rubrica è disponibile ovunque
- Velocizzazione delle attività operative per operatori, centralinisti e team commerciali
Ogni contatto è sempre a portata di mano, indipendentemente dal dispositivo utilizzato.
La Rubrica non è solo un elenco di contatti, ma un elemento chiave che dialoga con altre funzionalità del centralino:
- CTI (Computer Telephony Integration) per chiamare con un click
- Operator Panel per monitorare attività, chiamate e presenza degli utenti
- IVR per instradare automaticamente le chiamate verso numeri presenti in rubrica
- Gruppi e code di chiamata, che possono utilizzare contatti specifici
- App mobile per effettuare chiamate aziendali anche fuori sede
- Registro chiamate, che mostra i nomi dei contatti presenti in rubrica
L’integrazione profonda con l’intero ecosistema del centralino trasforma la Rubrica in uno strumento strategico per la comunicazione aziendale.
